Service Desk & Support Manager (m/w - 100%)

Wir sind ständig auf der Suche nach klugen, neugierigen Köpfen, die gemeinsam mit uns die IT-Sicherheitslandschaft unserer Kundschaft von heute und morgen mitgestalten möchten. Egal ob Lehre, Studienabschluss oder Berufserfahrung - bei uns stehen Motivation, Freude und Leidenschaft im Vordergrund!

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir deshalb per sofort oder nach Vereinbarung einen engagierten "Service Desk & Support Manager" für unseren Standort in Wallisellen. Begeistern Sie mit uns unsere Kundschaft für Sicherheitsfragen im IT-Umfeld und helfen Sie mit, Ihre Leidenschaft und Ihr Fachwissen mit uns und unseren Kunden zu teilen.


Ihre Aufgaben - In einem starken Team

  • Erstellung, Bearbeitung, Überprüfung, Überwachung und Pflege von Supportanfragen/Tickets (1-/2-Level)
  • Koordination von Kundenstörungen zwischen den verschiedenen Abteilungen
  • Einhaltung und Pflege der SLA’s und Optimierung dieser Prozesse
  • Sicherstellung der Service-Zeiten und entsprechende Ticket-Koordination
  • Kundenorientierte Unterstützung und Beratung bei Supportanfragen (hauptsächlich per Telefon oder E-Mail)


Ihr Profil - Das bringen Sie mit

  • Sie besitzen vorzugsweise Kenntnisse im IT- und Dienstleistungsbereich oder einen Abschluss im Bereich Informatik oder Telematik (HF, FH, etc.)
  • Erste Erfahrung und Fachwissen in den Bereichen Networking und IT-Security und Umgang mit entsprechenden Technologien
  • Kenntnisse im Unix/Linux- und Windows-Umfeld
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift ergänzen Ihre Fähigkeiten
  • Kommunikativ und konzeptionell gelten Sie als starke Persönlichkeit
  • Eine selbständige und strukturierte Arbeitsweise komplettieren Ihr Profil
  • ITIL Zertifizierung von Vorteil


Unsere Leistungen - Ihr Wohlfühlfaktor

Wir bieten Ihnen eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgabe mit viel individuellem Gestaltungsspielraum in einem erfolgreichen, expandierenden und zukunftsorientierten Unternehmen. Dazu haben Sie die Möglichkeit sich beständig weiterzuentwickeln und auf dem neusten Stand der Technik zu halten. Attraktive Benefits wie z.B. private sowie erweiterte Unfallversicherungsleistungen, flexible Arbeits- mit möglichen Home-Office-Zeiten, kostenlose Parkplätze in unserer Tiefgarage, jegliche Getränke und Snacks zur Stärkung sowie eine kollegiale Unternehmenskultur sind weiterer Bestandteil Ihres Erfolges bei uns. Selbstverständlich unterstützen wir Sie auch bei Ihren Mobilitätsanforderungen auf der Strasse oder mit der Bahn. Ein angenehmes Betriebsklima und vorbildliche, erfolgsorientierte Leistungen runden unser Angebot zusätzlich ab.


Sind Sie bereit und fühlen sich angesprochen? Dann senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen an:

Omicron AG
Thomas Stutz
Industriestrasse 50b
Postfach
8304 Wallisellen

Telefon: +41 44 839 11 11
Fax: +41 44 839 11 00
E-Mail: thomas.stutz@omicron.ch


Dossiers oder Anfragen von Personalvermittlern werden nicht berücksichtigt.